对比各国人民对待疫情的态度，你会发现，中国人的态度是最稳的。除了少数上新闻的刺头，大多数人都安心待在家中，拍抖音、下厨房、云蹦迪。慌而不乱成为中国特色。

之所以能够做到慌而不乱，一部分要归功于发达的商业基础设施，保障了居民的民生日常的有序。在保障民生日常的同时，商业的公益价值也在这次疫情中被发挥的淋漓尽致。

以聚划算为例，在疫情一开始就将“抗击疫情”纳入了推进中的“百亿补贴”中，并推出了“抗病毒专区”。口罩、防护物、酒精等物资通过聚划算迅速汇聚，一部分被送往疫区，一部分保证市场供应。

战疫的同时，聚划算深入原地产，帮农户卖空滞销农产品，帮助企业和工厂倾销库存回流资金。挽救农户、企业工厂于破产边缘的同时，保证了消费者餐桌的日常供应，实现了消费普惠。

在战疫、助农、助企中，商业的力量用自己的积极主动，充分调动起“人民的力量”。用张文宏的话说就是：“每个人都是‘战士’。”

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人民的力量

疫情刚开始时，所有的物资都是紧缺的，那时刚好又是春节，生产力一时半会上不来。为解决疫区医疗物资紧缺的问题，“人民的力量”开始发挥作用，全球扫货往中国送、往武汉送。“人民的力量”与“机构的力量”各自发力，相互协作，为“战疫”贡献了强大的力量。

在大平台主导下，公益正在进化，机构“统收统捐”的思路正在让位于与无数个体合作，也就是最近几年我们常会听到的微公益。

最先落地的是扶贫助农领域。

疫情爆发后，大隔离开始，国内的供应网络出现了短时间的崩溃，农户的农产品遭遇滞销。洞察到这一问题严重性的聚划算，在第一时间与阿里数字农业、天猫农场、天猫大食品淘宝吃货等兄弟单位一起组成产销矩阵，开始全面抗疫，驰援原产地的农户。

2天时间内，海南哈密瓜被送到吃货手中；3天时间内，500吨海南果蔬被卖空。通过与菜鸟网络对接，聚划算构建了一条直供20城的产销专线。助农的同时，聚划算事实上保住了当地的农业产业。

助农的同时，聚划算“爱心助企”通道也同步开通，从2月22日至3月底，1500多家企业和工厂获得帮助。在线上500万网友的助力下，实现了超过2亿资金的回流，保住了30万人的就业稳定。

国内疫情已趋向稳定，但真正的考验其实才刚刚开始。疫情期间各行各业都遭受了巨大的打击，疫情结束后能够恢复多少，决定了2020年的经济状况。拿农业来说，农产品滞销将导致农户破产，疫情结束后农产业品可能会出现大面积减产，这会导致农产品价格上涨。

农产品价格上涨，将会波及整个餐饮业乃至食品业，再往深一层看，和每一个人的生活成本相关。所以，保住了农户，保住了企业和工厂，就等于保住了消费者的日常生活——各行各业都是这个逻辑，每一个员工身后都有一个家庭。保住了产业就是保住2020。

怎么保？最直接的办法就是保供应、保消费。聚划算充分发挥平台的力量，推出聚划算百亿补贴助农计划、爱心助企通道，用普惠消费的方式发动“人民的力量”，全力帮助农产品扩大销路。

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更多的爱心

发动“人民的力量”，用消费助农传递爱心的同时，更多的爱心也被激发出来。那些接受帮助的农户有余力后开始反哺疫区。

3月初，一批来自辽宁东港，总重超过3.5吨的爱心草莓落地武汉，捐给了湖北省新华医院、武汉市中心医院等25家武汉医院和医疗队。

这些草莓来自辽宁东港。

时间往回拉几周，辽宁东港正深陷滞销泥潭，疫情阻断了当地草莓的销路，当地草莓种植户的生计受到威胁，当地经济遭遇重大考验。了解到情况后，聚划算“爱心助农”项目团队来到辽宁东港，动员起整个阿里生态的力量，为当地农户开辟出一条全新的线上数字化销路。

聚划算“爱心助农”项目累计帮助辽宁东港售出草莓180万斤，消化了9000亩草莓基地的产能，为7000户果农解决了滞销问题。

滞销问题解决后，果农们决定为抗击疫情贡献一份自己的力量，自发募捐了3.5吨草莓。聚划算“爱心助农”项目通过阿里巴巴公益，对接武汉仓库、联系武汉医院，完成了这次“爱心速递”。

农户反哺疫区的同时，企业也不落后——伊利莎白雅顿与聚划算百亿补贴发起了一场公益行动，3月18日那天连夜为武汉多家防疫定点医院的医护人员捐赠了一批价值180万元的护肤物资，守护白衣天使。

在聚划算的推动下，全国各地的物资被动员起来，送往了疫区，送到了消费者的餐桌上。除了这些，聚划算“爱心助农”项目其实还有更深一层的价值，那就是普及了“公益”的理念，并开辟了一条人人都可以参与的公益通道。消费者、农户们潜在的公益想法也被激活。

微公益理念的核心是“人人都可以参与”。在“人民的力量”与“机构的力量”的互动中，蚂蚁雄兵变成了公益的坚强后盾。

在聚划算的推动下，供需的匹配效率变得更高，每一次消费都有可能是在帮扶一个农户，消费的力量也因此被拉到了一个新的高度。

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组织的力量

组织力成为商业发挥公益价值的关键。

传统的公益由大机构主导，在接受捐赠方面虽然也动员了全社会的力量，但是落地公益主要还是靠机构内部的力量——公益的规模局限于机构自身的规模。但是如果通过供需对接直接发挥社会的力量，从源头帮扶农户的话，公益的规模则可以无限扩大。

简单来说就是：授之以鱼，不如授之以渔。发给一个贫困户一万块救助款，不如帮他实现收入一万块。前者可能会养出懒汉，后者却可以给社会增加一个有价值的经济单位。这与国家最近几年提倡的产业扶贫思路是一致的，聚划算通过“爱心助农”站到了大趋势里。

实现这一切，离不开聚划算自身成熟高度完整和成熟的产业链。聚划算整个“爱心助农”的关键，建立在物资的流转上。

即：如何在大隔离中实现“货通天下”。整个过程分为两个部分：一个是产地的整合，一个是海量物资的运输。

产地整合方面对聚划算来说并不算难事，助农这件事情早就写进了聚划算三大目标中，推动农产品上行是聚划算的重点战略之一。所以在前文中，我们才说，聚划算是“阶段性‘抗疫’，持续性助农”。

疫情早晚会结束，但助农不会结束。

物资的运输方同，菜鸟网络给予了重要帮助。在菜鸟网络搭建的全国骨干网的支持下，通过紧急升级物流链路与仓储模式，聚划算成功的实现了大隔离中“货通天下”，稳定的物流保证了稳定的供给。

生态助农是聚划算“爱心助农”的底层架构。商业力量将公益组织的边界无限扩展，农户、产业、消费者构成了一个动态的公益组织，通过广泛协作实现普惠共赢。这种全新的公益力量正在各行各业中崛起，公益与商业的边界正在模糊甚至是融为一体。